Vertrouwenspersoon & Klachtenprocedure
Externe vertrouwenspersoon: Donata van der Blom
Binnen Adamas willen we veilig en vertrouwd met elkaar kunnen werken, praten en zijn. Toch vinden wij het belangrijk om een externe vertrouwenspersoon tot onze beschikking te hebben. Donata heeft een eigen onderneming Samenwerkende Vertrouwenspersonen. Zij is gespecialiseerd in aspecten van (on)gewenst gedrag en integriteitsissues en heeft ruime ervaring als vertrouwenspersoon. Donata stelt zich vrijwillig beschikbaar als vertrouwenspersoon voor onze stichting.
Donata: 'Mensen vragen mij regelmatig: wat doet een vertrouwenspersoon eigenlijk?'
'Pesten, discriminatie, seksuele intimidatie, agressie & geweld en machtsintimidatie komen overal voor. Je kunt grensoverschrijdend gedrag ervaren waarbij de veroorzaker een collega, een leidinggevende of een bezoeker is. Vaak bedoelt de veroorzaker het niet slecht of zijn er omstandigheden waardoor de veroorzaker zo reageert.
Een misstand is als je ziet dat de organisatie of iemand een bedreiging of grensoverschrijdend is voor personen of voor de omgeving, oftewel een gevaar voor het maatschappelijk belang. Mocht het toch gebeuren dat je ongewenst gedrag ervaart, dan kun je dit onmiddellijk aangeven bij een collega, een leidinggevende of een bestuurslid. Maar ook bij de vertrouwenspersoon. Bij mij dus.
Bij mij vind je een luisterend oor, ik zal doorvragen en jou helpen met een oplossing (als je dit wilt). Eén keer per jaar maak ik een anonieme rapportage voor het bestuur met eventuele adviezen hierin om Adamas nog veiliger te maken.'
Voel je vrij Donata te contacten
In geval van seksuele intimidatie, discriminatie, pesten, schending van de integriteit, geweld en agressie kun je, altijd rechtstreeks contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon.
Bel, mail of app: 06- 83 83 15 39, .
Klachtenprocedure
We vinden het belangrijk om open te staan voor vragen, opmerkingen of klachten. We streven binnen Adamas een open feedback cultuur na. Wanneer er iets gebeurt dat als niet prettig wordt ervaren, of waarvan je denkt dat het niet acceptabel is, of niet in lijn is met de gedragscode van Adamas dan gaan we ervan uit dat dit eerst besproken wordt met de degene dit het betreft of met één van de coördinatoren. Kom je er onderling niet naar tevredenheid uit? Dan kan de klacht worden gemaild naar:
- Gast en vrijwilliger: neem contact op met Coördinator Marcia de Groot | e-mail. Als de klacht Marcia betreft neem dan contact op met bestuurslid Petra Egberts | e-mail.
- Coördinator: neem contact op met bestuurslid Petra Egberts | e-mail.
- Bestuur: neem contact op met bestuurslid Petra Egberts | e-mail of Hugo van Luling | e-mail.
We hebben de volgende informatie nodig om de klacht in behandeling te kunnen nemen:
- Naam en contactgegevens,
- Datum voorval,
- Omschrijving van de gedraging, en
- Betrokkenen
Allen die betrokken zijn bij de afhandeling een klacht, zijn gehouden tot geheimhouding van alle feiten en gegevens, waarvan zij bij de behandeling van een klacht kennis nemen. Er wordt geen informatie gedeeld met derden zonder dat dat met jou is afgestemd. Heb je een klacht over een persoon of personen, dan vinden we het belangrijk om hoor en wederhoor toe te passen. De persoon of personen waarover je klaagt wordt/worden in de gelegenheid gesteld om ook zijn/haar/hun kant van het verhaal te delen. Wil je dit niet, dan kan je klacht niet in behandeling genomen worden. Wel kun je handvatten of ondersteuning aangereikt krijgen om verder met de situatie om te gaan, zoals een gesprek met de vertrouwenspersoon.
Bij de afhandeling van klachten kunnen we gebruik maken van onafhankelijke externe partijen.
Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op, we streven hierbij naar een reactie binnen 10 dagen.
